Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web guancheneta.com. El uso de la tienda implica la aceptación plena de estas condiciones.
Identificación del vendedor
- Denominación: Guancheneta
- Sitio web: https://guancheneta.com
- Correo de contacto: [email protected]
Proceso de compra
Para realizar una compra en nuestra tienda deberás seguir los siguientes pasos:
- Selecciona los productos que deseas y añádelos al carrito.
- Accede al carrito y revisa tu pedido.
- Introduce tus datos de envío y facturación.
- Selecciona el método de pago y completa la transacción.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
Precios y disponibilidad
Los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya realizados y confirmados. La disponibilidad de los productos está sujeta a las existencias en stock.
Formas de pago
Aceptamos los métodos de pago indicados durante el proceso de compra. Todos los pagos se procesan de forma segura mediante protocolos de cifrado SSL. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
Envíos
Los plazos y costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. El plazo de entrega puede variar en función del destino y del método de envío seleccionado. No nos responsabilizamos de los retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra voluntad (demoras del transportista, condiciones meteorológicas, etc.).
Política de devoluciones y desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificárnoslo por correo electrónico a [email protected]. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío. El reembolso se realizará en el plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, productos digitales descargados, o productos perecederos.
Garantías
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa europea aplicable. En caso de producto defectuoso, contacta con nosotros en [email protected].
Resolución de conflictos online
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, te informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios de la UE, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Legislación aplicable
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente de protección de consumidores.
Última actualización: mayo de 2026
